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Aliexpress guía completa Chile 2021

¿Qué es AliExpress?

Aliexpress por si no lo conoces aún, aunque lo dudo, es la plataforma de ventas online China que compite con Amazon, esta página web es un ecommerce, enfocado en ventas a nivel minorista, aunque siempre puedes hablar con el proveedor para ventas mayoristas.

Una de sus características principales es el bajo costo de sus productos asociado a el envío gratis a domicilio, lo que hace muy atractiva la propuesta de venta.

No hay que confundir Aliexpress con Alibaba, Alibaba es del mismo consorcio pero enfocado en las ventas mayoristas, en Alibaba encuentras más productos que en Aliexpress ya que puedes encontrar desde un lápiz a maquinaria industrial, todo pensado en venta al por mayor con contacto directo con el vendedor, negociando directamente el precio y envío.

El dueño de AliExpress es Jack Ma de 55 años, con un patrimonio calculado de 38.000 millones de dólares, lo que lo convierte en el hombre más rico de China.

¿Cómo comprar en AliExpress?

Creación de cuenta en AliExpress

Para iniciar debemos crearnos una cuenta, puedes hacerla desde tu celular o computador, el procedimiento es similar.

Cuando entras a la APP, inmediatamente en la barra inferior te invita con un botón rojo a iniciar sesión, si no vieras ese botón debes ingresar a mi cuenta y dentro de mi cuenta ir a la parte inferior donde encuentras el botón de iniciar sesión.

Cuando ya ingresaste a iniciar sesión tienes dos alternativas para crear la cuenta, crearla con una de las redes sociales listadas (Facebook, Google, Twitter,VK”Red social rusa”, Instagram), por ultimo si no usas redes sociales o solo no quieres iniciar sesión con una de ellas cuentas con la alternativa de crearte una cuenta directo con el correo.

Esta alternativa de crear cuenta directa con correo se encuentra en la parte inferior un poco “escondida”.

Al seleccionar registrarse solo solicitará un correo electrónico y una contraseña, cuidado al escribir la contraseña ya que la solicita solo una vez, si la escribes mal sin querer tendrás que solicitar recuperar la clave al correo. Algo curioso que me ocurrió es que cuando cree la cuenta me genero un error de creación de cuenta pero despues al iniciar sesión con el correo y la contraseña no tuve problemas y ingreso.

Después de crear la cuenta debes validar, la validación es sencilla, solo debes ingresar al link en la aplicación y te enviaran un correo electronico, es este correo

Configuraciones básicas de la cuenta de AliExpress

Después de validar la cuenta hay algunas configuraciones que recomendamos hacer. Nuevamente ingresar a Mi Cuenta, luego Dirección de entrega.

Es muy importante completar todos los campos (link para ver codigos postales de Chile), esta información es la que el vendedor utilizará para enviar tus productos, puedes agregar más de una dirección, al final hay una switch que puedes activar para dejar una dirección como la predeterminada.

Otra opción interesante en Ajustes es Moneda, en esta alternativa para chile selecciona CLP y los productos se verán en el precio de la moneda de Chile (En pesos Chilenos), la conversión es automática y puede variar en algunos pesos al momento de hacer la compra.

Por último en ajuste si llevas mucho tiempo utilizando la APP te recomiendo usar la opción de Limpiar cache, con esta liberarás espacio en tu celular.

Volviendo a “Mi cuenta” les daré un resumen rápido de todas las opciones:

En la barra superior con iconos encontramos:

  • Lista de deseos: Aquí podemos ver productos que agregamos en nuestra lista de deseos, dentro de esta lista podemos crear distintas listas para catalogar tus deseados.
  • Siguiendo: Puedes seguir a tiendas y influencers con esto la APP te mostrará promociones y recomendaciones de estos.
  • Historial: Muestra tus compras y visitas en el último mes por dias.
  • Cupones: Aliexpress y las tiendas regalan cupones de descuento constantemente, en general no son muy generosos, por ejemplo te regalan un cupón de 1.000 pesos por compras sobre 40.000 en alguna tienda y similares.

En Pedidos tenemos:

  • Pendientes de pago: Puedes ver una lista de los productos que agregarte a la cesta de compras pero aun no pagas.
  • Pendientes de envío: Son los productos ya pagados que el vendedor aún no envía.
  • Pendientes de recepción: Son los productos enviados pero que aún no llegan a tu dirección.
  • Pendientes de valoración: Productos que ya te llegaron y aun no calificas.
  • Pedidos con disputa: Son los pedidos que tienes con disputa, estos son los pedidos que no han llegado, o que no cumplieron con lo detallado en la descripción y pediste un reembolso.

Mas abajo fuera de los pedidos tenemos:

Monedero: Dentro del monedero tienes los cupones nuevamente, monedas, estas son monedas que regala Aliexpress por cumplir con metas dentro de algunos momentos del año, y nuevamente tus tarjetas.

Dirección de entrega: Esta es la dirección donde enviaran tus paquetes pueden ser más de una.

Invita a amigos y Usa el código: En invita a un amigo tendras un codigo con el cual ganaras un cupón si un amigo compra algo y tu amigo igual recibirá cupones al momento de hacer la compra, ese código debe escribirlo en Usa el codigo, te dejo mi codigo si quieres ganar algunos cupones “INW4UI61”.

Preguntas y respuestas: Aquí puedes ver todas las preguntas que has echo en productos.

Interface de Aliexpress

La interfaz es bastante sencilla, en la parte superior tenemos un buscador que funciona en español y ingles, es la forma más fácil de buscar algún producto, ahora si solo quieres vitrinear tienes dos opciones, puedes ir bajando por la pantalla principal y automáticamente el sistema te mostrará productos que crea son de tu gusto.

Ahora si quieres descubrir cosas distintas puedes seleccionar el botón de categorías y explorar por las categorías que gustes.

En la barra inferior tienes el botón de inicio donde verás los productos recomendados, el sistema siempre mostrará productos relacionados a tus búsquedas.

En el feed puedes ver productos de tiendas que sigues y otros recomendados, además de ver directos de muestras de productos.

Mensajes: En mensajes tendras tu bandeja de mensajes con las tiendas, además de una lista de las actualizaciones de tus pedidos. Además de una lista de las últimas promociones.

Por último tenemos la cesta de compras

La cesta de compras es en realidad muy sencilla, verás la lista de productos que has agregado, con la opción de agregar una mayor cantidad por productos, eso sí mucho cuidado ya que al aumentar la cantidad de productos el costo del envio puede dispararse.

Además siempre debes fijarte en el costo del envio en muchas ocasiones productos pequeños igual tienen costos absurdos de envío, en la imagen puedes ver un ejemplo donde uno de los productos que cuesta $10.000 tiene un costo de envío de $83.000.

¿Cómo se paga en Aliexpress?

Comprar en Aliexpress desde Chile es realmente muy sencillo, lo único que debes tener es una tarjeta de crédito, el pago se realizará en dólares y la tarjeta hará la conversión automática a pesos Chilenos.

Si no cuentas con tarjeta de crédito la alternativa más fácil es crear una tarjeta virtual MACH, con una cuenta rut por ejemplo puedes cargar dinero en esta tarjeta y realizar todas las compras que quieras. También puedes pagar con la cuenta rut visa.

¿Es seguro comprar en Aliexpress?

SI, comprar en Aliexpress es muy seguro, utiliza un sistema de encriptación de pago de última tecnología (Verisign SSL), esto asegura que tu pago no pueda ser interceptado o hackeado.

El producto no era como la descripción

Uno de los miedos más recurrentes al comprar online es que el producto no cumpla con las expectativas, y en este punto hay que ser muy cuidadoso al momento de comprar.

Aliexpress no cuenta con una política de devoluciones por satisfacción, esto quiere decir que si el producto no era lo que querías no puedes solicitar una devolución.

Ahora si el producto no era lo publicitado o no cumple con las características descritas en su detalle ay si puedes solicitar la devolución de tu dinero, poniendo una disputa desde la misma aplicación.

Unos consejos al momento de comprar en aliexpress

  • No te guies por las fotos, la descripción es lo único que vale al momento de hacer el reclamo.
  • Al momento de comprar ropa hay que tener mucho cuidado, por ejemplo XL en China es en ocasiones una M de acá por lo mismo la mayoría de las descripciones te indican cómo medir los tamaños para cada prenda. Si te queda grande o chica no te lo cambiaran.
  • Siempre revisa lo que dicen otros compradores, en el mismo producto puedes ver las reseñas, muchos tienen fotos y descripciones, aunque estén en otros idiomas Aliexpress las traduce de forma automática. (Tu igual siempre deja tus reseñas así ayudaras a otros compradores).

¿Cómo hacer el seguimiento en Aliexpress?

Hacer el seguimiento en Aliexpress es muy fácil solo debes entrar a “mi cuenta” y seleccionar pendientes de recepción o Enviado, dependiendo del dispositivo del que te conectes, dentro de esa opción verás todos los envíos que aun no te llegan.

Como puedes ver en la imagen en el mismo sistema de Aliexpress puedes hacer un seguimiento completo de tu paquete con fechas y lugar donde se encuentra.

¿Cuanto tarda en llegar un paquete de Aliexpress a Chile?

Esta es una de las preguntas recurrentes y no tiene una respuesta exacta, depende de múltiples factores que son:

Tiempo de envío del vendedor: Este es el primer punto, el vendedor tiene un tiempo para entregar tu producto a la compañía de transporte, la mayoría lo hace antes de 24 horas pero hay algunos que tardan incluso unos días.

Tiempo de llegada de tu paquete a Chile: El envio entre China y Chile es relativamente rápido, por lo general hablamos entre 7 a 15 días.

Entrega de tu paquete: Aquí es donde generalmente queda la… la mayor parte del tiempo que tarda en llegar tu paquete a tu hogar es el tiempo en que pasa por la aduana y lo despacha correos de Chile, pueden pasar semanas y incluso meses antes de que te entreguen tu paquete.

Tipos de envío: En este apartado tenemos 2 opciones principales, las gratis o económicas que son Aliexpress Shipping y las pagadas más caras que son UPS, DHL, FEDEX.

La diferencia principal entre estos dos tipos de envio son el tiempo y costos, las gratis tardan en promedio 20 a 30 días, mientras que las pagadas tardan entre 7 a 15 días.

Aliexpress impuestos en Chile

Este es uno de los temas complicados, se supone que todo producto que cueste sobre los 30 dólares aprox $21.000, paga impuesto, este impuesto es de un 25% del costo del producto, 19% de IVA más 6% valor ad valorem.

El impuesto Ad valorem puede evitarse cuando un producto es originario del país que lo está enviando y tenga un acuerdo comercial con Chile(China lo tiene), para productos pequeños como los de Aliexpress los vendedores no sacan este certificado por que tiene un costo, pero si fuera un producto de gran valor es una buena opción pedirle al vendedor que obtenga el certificado para presentarlo en aduanas.

Sabemos que el valor para pagar impuestos es desde 30 dólares pero la realidad es que correos de Chile no revisa todos los paquetes solo hacen revisiones al azar, además nuestros amigos Chinos a todos los paquetes le ponen valor de menos de 30 dólares sin importar el costo real del producto.

¿Qué pasa si revisan mi paquete y me piden información de la compra?

Si tienes la mala suerte de que uno de tus envíos sea registrado por aduana este es el proceso. (Por lo general los paquetes de gran volumen o pesados son registrados)

  1. Revisaran tu paquete y si creen que cuesta más que los 30 dólares solicitaran documentación de la compra, esta documentación consiste en un pantallazo de aliexpress de la compra y un pantallazo de tu tarjeta de crédito acreditando el valor pagado. No te asustes si tu paquete fue declarado por menos y los papeles indican un valor mayor, en la aduana están acostumbrados a que los Chinos a todo le pongan valores inferiores.
  2. Después de enviar la documentación solicitada (esta documentación se sube a una página web que de correos te envían) tardan entre 1 a 2 semanas en responderte, si tienes que pagar impuestos te enviaran la información de donde pagar online y cuando realizes el pago liberaran el paquete para despacho.
  3. Si tu paquete fue enviado por DHL, FEDEX o UPS, te puedo asegurar que deberás pagar el 25% de impuestos, esto es 100% seguro ya que estas compañías declaran el valor real del envío, aunque como es de esperar nuestro vendedor Chino igual lo declarara con un valor menor que el real.

Conclusiones:

Aliexpress hoy es una excelente plataforma para comprar productos, los tiempos de envíos cada vez son mejores y se ven eclipsados principalmente por el mal manejo de correos de Chile, como todo producto Chino puedes encontrar productos de todas las calidades, desde muy malos a productos premium.

Todos los envíos tienen un tiempo de espera antes de ser considerados como otorgados, si ves que solo quedan unos días de esa protección del comprador, solicita desde la misma app un aumento de los días, con esto te aseguras que si no llega el producto pones el reclamo y te regresan el dinero.

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