En las últimas horas, usuarios de Samsung han reportado un problema grave tras la más reciente actualización de la app SmartThings en dispositivos con Android 12. Lo que parecía ser una actualización rutinaria ha causado un error crítico que bloquea varios modelos de teléfonos, dejándolos atrapados en un ciclo de reinicio constante, conocido como bootloop.
Modelos afectados por el fallo
El error afecta principalmente a los siguientes modelos de Samsung, dejándolos inoperativos tras la actualización de la app:
- Galaxy A90
- Galaxy M51
- Galaxy S10, S10e, S10 Lite, S10+, S10+ 5G
- Galaxy Note 10, Note 10+, Note 10+ 5G
El problema surge cuando el teléfono intenta cargar el sistema operativo después de aplicar la actualización de la app SmartThings, lo que provoca que el dispositivo se reinicie repetidamente sin poder finalizar el proceso de arranque.
¿Qué está haciendo Samsung para solucionarlo?
Samsung ha actuado rápidamente tras detectar el problema. La compañía ha emitido una advertencia a través de la misma app SmartThings para usuarios de Android 12 y ha retirado la actualización del Galaxy Store para evitar más daños. Si ya fuiste afectado por el error, la solución recomendada por Samsung es llevar el teléfono a un Samsung Service Center, donde los técnicos pueden eliminar los datos dañados generados por el fallo.
¿Qué puedes hacer si tu dispositivo está afectado?
Si tu dispositivo Samsung está atrapado en este bucle de reinicios y es uno de los modelos afectados, no intentes arreglarlo por tu cuenta. Llévalo directamente a un centro autorizado de Samsung, donde podrán restaurarlo a su funcionamiento normal. Mientras tanto, es importante evitar reinstalar la actualización de SmartThings hasta que Samsung lance una versión corregida.
